인간 중심 동네 설계: 焼き鳥屋 경험에서 나온 오픈데이터×커뮤니티 정책

• 지역의 일상 업무는 잡무와 사람 대응이 많아 행정직원의 부담이 크다
• 我が家の焼き鳥屋で学んだ“사람 중심”이 지방자치의 DX 설계 핵심이다
• e-Gov API와 오픈데이터, NFT형 커뮤니티를 결합한 실용적 정책을 제안합니다

どうも〜おかむーです！ 안녕하세요~ おかむー입니다!

結論

僕が焼き鳥屋で学んだ「人と向き合うこと」が、自治体の膨大な日常業務（市民対応・情報更新・イベント運営など）をラクにします。具体的には e-Gov の行政APIカタログ（行政API情報一覧）や地方のオープンデータ事例を活用して、職員がすぐ使えるノーコードAPIハブ＋市民参加型デジタルコミュニティ（NFT/トークンで参加インセンティブ化）を自治体標準ツールとして配布すれば、現場負荷を下げつつ住民との「人間中心のUX」を実現できます。

本文

小さい頃、実家の焼き鳥屋「ほどほど」で看板息子として手伝っていました。狭い店で常連さんの顔と話のテンポを覚えていく体験って、サービスの原点なんですよね。注文を覚えること以上に、お客さんの「ちょっと困ってる」を察して声をかける習慣が身につきました。僕にとってそれは、テクノロジー以前の「人中心の設計」の原体験です。

これ見てくださいよ、最近の自治体の現場を示す資料（APIカタログや活用事例）を見ると、課題が浮き彫りになります。まず e-Gov の「行政API情報一覧」は省庁ごとに公開APIをカタログ化していて、利用するための基盤は整いつつある（検索結果: 行政API情報一覧 - APIカタログ - e-Gov）。一方で、地方公共団体のオープンデータ活用事例をまとめた digital.go.jp の資料では、オープンデータのAPIを活用することで「職員の業務負荷を大幅に軽減」した具体例も出ています（検索結果: 地方公共団体がオープンデータを利活用する際に参考となる事例）。

要するに、データの公開やAPIはあるけど、それを現場の職員が日常的に使いこなせる形になっていない、ということです。現場では「APIを使うための時間がない」「市民対応で手一杯」「新しい仕組みを導入しても運用が回らない」といった声が多い。僕が焼き鳥屋で学んだことは、機能を詰め込むよりも「人がどう触るか」を設計すること。だから自治体向けのDXでも同じ発想が必要です。

ここで僕の一つの成功体験を持ち出します。no plan inc. で手がけた ReCone というメタバース／NFTコミュニティプラットフォームでは、一般層に難解なWeb3をつなげるために「人が入りやすい入口」と「参加インセンティブ」を徹底的に設計しました。能年玲奈さん（のん）さんのNFTを活用したホルダー限定コミュニティでは、単なる技術提供ではなく“参加したい理由”を作ったことが大きかったんです。

この成功から得た教訓はシンプルです：テクノロジーは市民との関係を強化するための道具であって、目的そのものではない。自治体の職員は『人と人をつなぐ現場のプロ』です。だから彼らが使いやすい形でオープンデータとAPIを提供し、住民が参加したくなるコミュニティ設計を組み合わせれば、現場負荷の軽減と市民サービスの向上が両立できます。

では具体案を3つ提案します：

1) ローカルAPIハブ（ノーコード）を標準配布

• e-Gov の行政APIカタログをベースに、地方自治体向けにカスタムした「ノーコードAPIハブ」を提供します。職員はプログラミング不要で、住民向けページや内部システムにAPIをドラッグ&ドロップで接続できるイメージです。これで「APIはあるけど使えない」を解消できます。

2) 市民参加型データワークショップ＋NFT/トークンによる参加報酬

• 僕が ReCone でやったように、参加理由を設計します。地域のイベント情報アップデートや観光スポット写真の収集などを市民参加型ワークショップで行い、その貢献を小さなNFTや地域トークンで可視化・報酬化します。これで住民が自発的にデータメンテを手伝ってくれるようになります。

3) 業務テンプレート集と職員向けUX研修

• 会津若松市のようにオープンデータ活用で負荷を下げた成功事例（digital.go.jp）をテンプレート化して全国配布。テンプレートには既に動くAPI接続、フォーム、通知フローを含めて、導入後すぐに使える形にします。職員向け研修では僕の焼き鳥屋での接客観察と ReCone のコミュニティ設計を事例として「人を見る力」を鍛えます。

運用のポイントは二つあります。予算や職員数に依存しないことと、オープンソースで透明化すること。前者は no plan で3000万円をデットで調達した経験から学んだ「設計次第でコストを最小化する」発想、後者は僕がGitHubで政策案を公開しているオープンな姿勢に通じます。

これをやれば何が起きるか？

• 職員は定型作業をツールに任せて本来の市民対応（困っている人に寄り添う）に戻れる
• 住民は自分ごととして地域データの更新やイベント運営に参加しやすくなる
• 小さな商店や地域活動は即座にデータ化され、観光や地域経済にも好循環が生まれる

まとめ

• 僕の焼き鳥屋体験が教えてくれたのは「人を観察して寄り添う力」です
• e-Gov のAPIカタログ（行政API情報一覧）や digital.go.jp のオープンデータ事例は、既に技術基盤があることを示している（これ見てくださいよ）
• 解法は、ノーコードAPIハブ＋市民参加型コミュニティ（NFT/トークン）＋テンプレート配布の組合せで、現場負荷を下げつつ人中心のサービスを作ること

おかむーから一言

テクノロジーは人と人の間を暖かくするために使うべきです。僕は焼き鳥屋でそれを学び、ReConeで形にしました。自治体も同じやり方で変われます。やってみましょう、一緒に！